Come posso ripristinare il mio eero?
Come per tutti i router, ripristinare il tuo eero può essere un passo utile per la risoluzione dei problemi. In generale, prima di effettuare un reset, consigliamo di procedere con passi più basilari, come ad esempio spegnere l’eero scollegando il cavo di alimentazione, aspettare 30 secondi e collegarlo nuovamente.
Se hai bisogno di ripristinare il tuo eero, puoi farlo attraverso l'app (trovi le istruzioni qui) o premendo il pulsante di reset situato sul retro del dispositivo (nel caso di eero Pro) o sul fondo (nel caso di eero). Prima di ripristinare il tuo eero, assicurati che sia stato acceso per almeno 45 secondi.
È possibile utilizzare il pulsante di reset per eseguire due azioni distinte: un soft reset e un hard reset.
Soft reset
Il soft reset cancella tutte le configurazioni di rete dell'eero, ma ne salverà le sessioni. Questo mantiene l’eero sulla tua rete, preservandone i log e le impostazioni avanzate, come gli IP riservati e le configurazioni di port forwarding.
Per effettuare il soft reset, tieni premuto il pulsante di reset fino a quando il LED diverrà giallo lampeggiante (circa 7 secondi), dopodiché rilascialo. Dopo alcuni istanti, il LED dovrebbe tornare bianco e all’interno dell’app dovrebbe apparire con un contorno verde attorno all’eero.
Hard reset
Un hard reset cancellerà tutte le configurazioni di rete, le sessioni, i log, e rimuoverà l'eero dalla rete. Se l'eero ha una connessione internet attiva, puoi ottenere gli stessi risultati rimuovendolo dalla rete tramite l'app.
Nota bene: Se esegui un hard reset sull’eero principale (quello collegato al modem), rimuoverai l'intera rete e tutte le impostazioni per detta rete. Se hai bisogno di ripristinare solo un eero, se possibile, ti raccomandiamo di scambiare il gateway con un altro eero.
Per ripristinare l’eero, tieni premuto il pulsante di reset fino a quando il LED lampeggia in rosso (circa 15 secondi), quindi rilascialo. Fatto ciò, il LED diverrà blu lampeggiante, indicando che l'eero è pronto per essere configurato di nuovo.
Hai ancora problemi?
Se il tuo eero non risponde ad un reset o se hai bisogno di ulteriore aiuto con la tua rete dopo un ripristino, non esitate a contattare il nostro team. Saremo lieti di aiutarti!