Come con tutti i router, riavviare e/o ripristinare i tuoi eero può essere un utile passaggio per la risoluzione dei problemi. In genere consigliamo di adottare passaggi più semplici, come spegnere e riaccendere eero scollegando il cavo di alimentazione, attendere 30 secondi e ricollegarlo, prima di tentare un ripristino.
Se hai bisogno di ripristinare e/o riavviare il tuo eero, puoi farlo tramite l'app eero o premendo il piccolo pulsante di ripristino (posizioni dettagliate di seguito). Prima di ripristinare e/o riavviare eero, assicurati che sia acceso da almeno 45 secondi e che disponga di una connessione Internet.
Riavviare un eero nell'app
Riavviare un singolo eero:
Per riavviare il tuo eero, apri la scheda Home e tocca l'eero che desideri riavviare. Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra, tocca "Riavvia".
Nota: se riavvii il gateway eero, la tua rete eero sarà offline.
Riavvio dell'intera rete
Il riavvio dell'intera rete riavvierà l'intera rete eero, che la porterà momentaneamente offline. Se desideri riavviare la tua rete eero, procedi nel seguente modo:
iOS:
- Apri l'app eero e tocca la scheda Impostazioni.
- Scorri verso il basso, trova e seleziona l'opzione "Impostazioni di rete".
- Nella parte inferiore della pagina, tocca "Riavvia rete", quindi tocca nuovamente "Riavvia rete" per confermare.
androide:
- Apri l'app eero e tocca la scheda Impostazioni
- Scorri verso il basso, trova e seleziona l'opzione "Impostazioni di rete".
- Nella parte superiore della pagina, individua i tre punti, tocca nuovamente Riavvia rete per confermare.
Rimuovere un eero dall'app
Rimuovere un singolo eero:
Per rimuovere un singolo eero, apri la scheda Home e tocca l'eero che desideri rimuovere. Fai clic sui tre punti nell'angolo in alto a destra, tocca "Rimuovi".
Nota: se elimini il gateway eero, la tua rete andrà offline.
Riavviare o reimpostare un eero sul dispositivo eero
Esistono tre azioni distinte che puoi utilizzare premendo il pulsante di ripristino su un eero: riavvio, soft reset e hard reset.
Riavviare
Puoi riavviare un eero specifico premendo una volta il pulsante di ripristino.
Ripristino graduale*
Un soft reset cancellerà tutte le configurazioni di rete da eero. Ciò mantiene eero sulla tua rete e salva i suoi registri e le impostazioni avanzate come le prenotazioni IP e le configurazioni di port forwarding.
Per eseguire il soft reset del tuo eero:
- Tieni premuto il pulsante di ripristino finché il LED non lampeggia in giallo (circa 7 secondi)
- Quando lampeggia in giallo, rilascialo.
-
Il LED:
- Lampeggia in bianco all'avvio iniziale
- Lampeggia in blu mentre l'eero stabilisce la comunicazione con il cloud; l'operazione potrebbe richiedere fino a due minuti.
-
Ritorna al bianco fisso e viene visualizzato online nell'app quando viene ristabilita la connessione.
- Se dopo due minuti il LED continua a lampeggiare in blu o diventa rosso, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che eero non riceve una connessione Internet. La mia rete è offline.
- Se disponi di una connessione Internet attiva, è possibile che eero sia stato resettato a fondo e dovrà essere aggiunto nuovamente alla rete tramite l'app mobile eero.
*Ring Alarm Pro non dispone di un'opzione di ripristino software. Puoi riavviare tramite l'app o toccando il pulsante di ripristino per 1 secondo.
Reimpostazione completa
Un hard reset cancellerà tutte le configurazioni di rete, cancellerà tutti i dati e i registri dell'utente e rimuoverà eero dalla rete. Se eero ha una connessione Internet attiva, puoi ottenere gli stessi risultati rimuovendo eero dalla rete tramite l'app mobile eero.
Per eseguire un hard reset del tuo eero:
- Tenere premuto il pulsante di ripristino finché il LED non lampeggia in rosso (circa 15 secondi),
- Una volta che lampeggia in rosso, rilascialo.
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Il LED:
- Lampeggia in bianco all'avvio iniziale
- Lampeggia in blu e resta lampeggiante in blu per indicare che eero è pronto per essere configurato nuovamente nell'app mobile eero.
Ring Alarm Pro: L'hard reset di Ring Alarm Pro eseguirà anche un hard reset della piattaforma Ring Alarm. Ciò ripristinerà tutte le opzioni di configurazione di Ring insieme ai dispositivi Z-wave collegati.
Ripristina posizioni dei pulsanti
Il pulsante di ripristino si trova sul retro di eero (1a generazione) ed eero Pro. eero (1a generazione) è un pulsante di reset stenopeico inserito, eero Pro è un piccolo pulsante ovale.
Il pulsante di ripristino si trova sul lato dell'eero Beacon. È un piccolo pulsante ovale.
Il pulsante di ripristino si trova nella parte inferiore di eero Pro 6 ed eero Pro 6E. È un pulsante ovale incassato.
Il pulsante di ripristino si trova nella parte inferiore di eero, eero 6, eero 6 extender ed eero 6+. È un pulsante ovale incassato.
Il pulsante di ripristino si trova nella parte inferiore di eero PoE 6. È un piccolo pulsante ovale.
Il pulsante di ripristino si trova sul retro dell'eero PoE Gateway. È un piccolo pulsante circolare.
Il pulsante di ripristino si trova sul retro dell'eero Max 7. È un piccolo pulsante ovale.
Il pulsante di ripristino si trova nella parte inferiore di eero Outdoor 7. È un pulsante ovale incassato.
Il pulsante di ripristino si trova sul retro di Ring Alarm Pro. È un foro stenopeico inserito.
Hai ancora problemi?
Se la tua unità eero non risponde al ripristino o se hai bisogno di ulteriore aiuto con la rete dopo un ripristino, non esitare a contattarci contattaci. Saremo felici di aiutarti a risolvere il problema!