Se si verifica un problema con la propria rete eero, si consiglia di eseguire un controllo dello stato di salute della rete attraverso l'app eero. Sappiamo quanto possano essere frustranti i problemi di rete, quindi abbiamo progettato la nostra funzione di verifica dello stato di salute per aiutarti a individuare rapidamente qualsiasi problema.
Come si esegue un controllo dello stato di salute della rete?
Dopo aver aperto l'app eero, apri il menu e tocca Assistenza. Troverai quattro diverse opzioni nella parte centrale della pagina. Seleziona la descrizione del problema più attinente alla situazione:
- La mia connessione Internet è instabile
- Internet è lento
- Internet è offline
- La luce del mio dispositivo eero è rossa
Dopo aver selezionato un'opzione, l'app eero eseguirà un controllo sullo stato di salute della tua rete per identificare ciò che sta succedendo. Una volta seguiti i suggerimenti, ti verranno presentati i risultati e i passi successivi suggeriti. Se non riesci a risolvere il problema, non esitare a contattare il supporto clienti. Siamo sempre felici di aiutarti!