La mia app dice che faccio parte di un "test delle prestazioni" condotto dal mio operatore di servizi internet. Cosa sta succedendo e perché?
Il tuo fornitore di servizi Internet può condurre test per misurare il throughput e la latenza. Riceverai una notifica nell'app eero se il tuo ISP esegue questi test.
Se desideri rinunciare alla partecipazione, contatta il tuo ISP o il supporto eero.
eero condividerà informazioni aggiuntive con il mio ISP come parte di questo test?
I test delle prestazioni stanno raccogliendo risultati di throughput e latenza, che possono essere considerati dati personali. La raccolta di questi dati aiuta a migliorare la tua esperienza Wi-Fi. Consulta la nostra informativa sulla privacy per informazioni dettagliate sulle pratiche di condivisione dei dati di eero. Se l'app ti notifica che la tua rete sta partecipando a questo test, puoi rinunciare a partecipare contattando il nostro team di supporto o il tuo ISP.
In generale, eero condivide le mie informazioni personali con il mio ISP?
La fiducia del cliente è la nostra priorità numero uno. In eero, il nostro obiettivo è sempre stato quello di utilizzare le informazioni personali in modo responsabile, ad esempio per migliorare i nostri prodotti e fornire supporto ai clienti. Condividiamo le informazioni sui clienti con i fornitori di servizi Internet allo scopo di fornire assistenza clienti e altri servizi per migliorare l'esperienza del cliente (ad esempio velocità di connessione, stato della rete, potenza del segnale). Nella nostra informativa sulla privacy divulghiamo i tipi di dati che utilizziamo, comprese le informazioni utilizzate da o sui dispositivi eero.
Cosa fa eero con i dati raccolti per questi test?
Come parte di questi test, i fornitori di servizi Internet partecipanti riceveranno i risultati dei test di throughput e latenza dalla tua rete eero. eero fornisce queste informazioni ai fornitori di servizi per garantire che i test di velocità soddisfano le soglie appropriate e soddisfino le aspettative di prestazione dei clienti.