eeroは、デバイスが2.4GHzと5GHzの両方の無線周波数で使用できる単一のSSIDを使用しています。これにより、デバイスはeeroのメッシュネットワークに沿って効率的に移動することができ、家中のデバイスに最適な接続を供給します。
一部のデバイスは、2.4GHzの周波数を使用する必要があります。これらのデバイスはeeroでも使用可能です。特定のデバイスで問題が発生した場合は、メーカーに問い合わせて、推奨されるトラブルシューティングがあるかどうかを確認することをおすすめします。
さらに、iOS版アプリのバージョン3.9.0およびAndroid版アプリのバージョン3.5.0では、［設定］ ＞ ［トラブルシューティング］ ＞ ［デバイスを接続できない］ ＞ ［デバイスが2.4GHzにのみ対応している］ の順にタップし、［5GHz帯を一時的に停止］ボタンをタップすることで、5GHz帯を一時的に無効にすることができます。これにより、5GHz帯が10分間無効になり、2.4GHz帯にのみ対応するデバイスを設定する際に役立ちます。
ご不明な点がございましたら、お電話（0120-984-213）またはEメールにてお問い合わせください。