利用方法
eero Plusのサブスクリプションの一環として、バージョン6.32.0以降 (iOS) または6.32.1以降 (Android) のeeroアプリを使用している場合、Guardianが提供するVPN保護をスマートフォンまたはタブレットからeeroモバイルアプリで有効にすることができます。
- [設定］タブに移動します
- 最下部にスクロールし、[eero Plus]を選択します
- [VPN, powered by Guardian]を選択します
- デバイスのVPN保護を有効にするためには、VPNを［有効］に切り替えます。Guardianの利用規約とオペレーティングシステムのVPNへの許可を求める表示に同意する必要があります。
- eeroアプリの［ディスカバー］タブから、お客様のご都合に合わせてVPNサーバーへの接続や切断をすることができます。
Mac OS版Guardianのダウンロードとログイン方法については 、こちらをクリックしてください。
よくある質問：
VPNとはなんですか？
VPNとは、Virtual Private Network（仮想プライベートネットワーク）の略で、お使いのデバイスと安全なサーバーとの間に、安全で暗号化された接続を構築し、プライベートかつ安全にウェブを閲覧できるサービスです。
個人用デバイスすべてにVPN保護が適用されますか？
eero Plusの契約者は、最大5台まで互換性のあるデバイスでGuardian VPNを使用できます。eeroアプリで利用できるVPNは、eeroアプリがインストールされているデバイスを保護するためのものです。他のデバイスでVPN保護を受けるには、それらのデバイスにeeroアプリをインストールしてサインインする必要があります。
お使いのOSでeeroアプリが利用できない場合があります。その場合は、Guardianアプリをご利用ください。Guardianアプリを使用するときにeero Plusサブスクリプションを適用するには、Guardianアカウントを作成してください（アカウントが照合されていることを確認するため、VPNを有効にした後にお客様へ送信されたメールから作成を開始してください）。
MacのノートパソコンやデスクトップなどのMac OSデバイスを使用している場合は、まずGuardianアカウントのセットアップを完了し、mac OS Guardianアプリをダウンロードして、同じGuardianアカウントでサインインしてください。
WindowsのノートパソコンやデスクトップなどのWindowsデバイスを使用している場合は、現在Guardian VPNはご利用いただけませんが、将来的にこの機能の提供を開始する予定です。
何台のデバイスにVPN保護を追加できますか？
eero Plusサブスクリプションには、最大5台のデバイスでVPN保護がご利用いただけます。あるデバイスでVPNを有効にすると、そのデバイスは5台のデバイス制限数に含まれます。異なるデバイスからeeroアプリにログインし、それぞれのデバイスでVPNを有効にした場合、各デバイスが別々に制限に加算されます。
5台のデバイスのうち1台からVPNを削除するにはどうすればよいですか？
デバイスからVPNを削除するには、eeroネットワークの所有者としてGuardianアカウントの設定を完了し、guardianapp.comのGuardianアカウントからデバイスへのアクセスを取り消してください。eeroアプリでVPNを切断するだけでは、5台のデバイス制限から削除することはできません。
すでに5台のデバイスでVPNを利用している場合はどうすればよいですか？ 別のデバイスでVPNを利用するにはどうすればよいですか？
上記のVPNを削除する方法でアクセスを取り消してください。既存の5台のデバイスのうち1台を削除した後、eeroアプリにサインインして（またはGuardianアプリから作成済みのGuardianアカウントを使用して）別のデバイスを追加できます。
Guardianとは？
Guardian社と提携し、eeroネットワークから離れている間もデバイスの保護を提供します。Guardianの詳細については 、Guardianのウェブサイトをご参照ください。
VPNサーバーはどこにありますか？
VPNアプリのドロップダウンメニューを使用して、接続するサーバーの場所を選択できます。別の場所を選択しない限り、自動的に最も近いサーバーに接続されます。
新拠点の立ち上げはいつですか？
常にGuardian社と協力し、サーバーの稼働状況を調査しています。拠点リストに記載のない場所がある場合は、support@eero.comまでEメールにてご連絡ください。
Netflix/Hulu/AmazonプライムなどがVPNで使えないのはなぜですか？
多くのストリーミングサービスは、著作権の制限により、各地域のコンテンツカタログを管理するためにVPNをブロックしています。動画配信サービスがVPNで動作しない場合、視聴するにはVPNサーバーから切断する必要があります。
アプリにGuardian VPNが表示されていません。何が起きているのでしょうか？
Guardian社が提供する新しいVPNは、iOS 6.32.0およびAndroid 6.32.1以降で利用可能です。iOSまたはAndroidのバージョン6.31.0以前をお使いの場合、VPNにアクセスするには最新バージョンにアップグレードする必要があります。
Encrypt.meのアカウントを持っている場合、引き続き使用できますか？
はい、使用できます。
eero Plusの一部としてEncrypt.meサブスクリプションをすでに有効にしている場合は、現時点では引き続き使用できます。もし変更があった場合はお知らせします。
iOS/Androidの設定でVPNを直接切断できないのはなぜですか？
ほとんどのVPNの初期設定は［VPNオンデマンド］と呼ばれ、ユーザーがネットワークからネットワークへ、またはネットワーク外に移動したときに、デバイスが自動的にVPN接続を開始します。OSの設定でVPNの切断が許可されていない場合でも、eeroアプリでVPNをオフにすることで、いつでも切断することができます。
どのようなトランスポートプロトコルを使用していますか？
現在、Wireguardに対応しており、数か月以内にiOSにIKEv2を追加する予定です。
eero Plusには何が含まれていますか？
| 機能 | 詳細 |
| 高度なセキュリティ | 能動的な脅威からの保護により、オンラインセキュリティをさらに強化します |
| コンテンツフィルタリング | 事前に設定した年齢範囲もしくはカテゴリに基づいて詳細なペアレンタルコントロールを設定することができます。 |
| ブロック／許可 | ネットワークまたはデバイス毎に特定のウェブサイトをブロックまたは許可します |
| 広告ブロック | 広告の多いサイトの読み込み時間を短縮します |
| アクティビティインサイト | 一目でわかるネットワーク - ネットワークデータの使用履歴、ネットワークアクティビティの監視そしてeeroがブロックしている脅威の数を確認できます |
| 週間活動報告 | ネットワーク活動の週次レポート |
| VIPサポート | 優先的にサポートに繋がります |
| 1Password | お客様のオンラインアカウントを保護するため、パスワードを保護し、共有できます |
| GuardianによるVPN | ウェブを安全に閲覧し、悪意のある人物や盗み見からお客様のデジタルライフを保護します |
| マルウェアバイト | デバイスをスキャン、クリーンアップし、ウイルスやランサムウェアから保護します |
| DDNS | リモートネットワークアクセス |
| インターネットバックアップ | ネットワーク障害時にバックアップとしてモバイルホットスポットに切り替えます |
すでにGuardianアカウントを持っている場合はどうなりますか？
eero カスタマーサービスにお問い合わせいただき、アカウントの照合をしてください。
Guardianアプリが誤ったサブスクリプションの有効期限を表示するのはなぜですか？
無料のGuardianアカウントを作成した場合、またはeero Plus契約者として既存のGuardianアカウントにログインした後、https://guardianapp.comのウェブダッシュボードに表示される契約有効期限が、https://eero.comまたはeeroアプリに表示されるeero Plus契約の契約有効期限と一致しない場合があります。これは、プライバシーと閲覧データを保護するセキュリティ設定を維持するための仕様です。ウェブダッシュボードに表示される有効期限は、eero Plusサブスクリプションが有効である限り、自動的に最新の日付に更新されます。
年間契約者の場合、プライバシー保護のため、eero Plusサブスクリプションと日付は同期されません。
月間契約者の場合、eero Plusサブスクリプションがまだ有効なときに日付が期限切れと表示されている場合は、eeroアプリを開くことによりGuardianアプリに表示される日付は更新されます。この変更がアプリに反映されるまで、最大12時間かかります。