eeroにトラブルが生じていますか？以下に、お客様にてお試しいただけるトラブルシューティング手順をいくつか提示いたします。
eeroの電源を入れ直す：eeroの背面から電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再度差し込み、eeroの電源を入れ直してみます。この手順により、接続の問題が解決できる場合があります。
eeroのLEDは白色に点灯していますが、起動中は白色に点滅します。起動して通信が始まるまでに1分ほどかかります。eeroのLEDが再度白色に点灯すると、再起動が完了したことが分かります。
モデムを再起動する：モデムを再起動すると接続の問題が解決され、パフォーマンスが向上することがあります。モデムから電源ケーブルを抜き、30秒待ってからもう一度差し込みます。モデムの型式によっては、再起動に数分かかる場合があります。
モデム／ルーター一体型デバイスをブリッジモードにする：ゲートウェイeeroをモデム／ルーター一体型デバイスに接続している場合は、このデバイスをブリッジモードにします。その方法のヒントについては、こちらをご確認ください。
インターネット接続を確認する：コンピューターをモデムに直接接続することでインターネット接続があることを確認できます。インターネット接続がある場合は、イーサネット経由でモデムに接続するとインターネットにアクセスできます。
アプリから問題のあるeeroを削除する：問題のあるeeroをアプリから削除して再度追加すると、接続の問題が解決する場合があります。eeroアプリでeeroを削除して再追加する方法に関してはこちらをご確認ください。
問題が解決しない場合は、弊社までご連絡ください。問題の解決をお手伝いいたします。