システムメンテナンスのお知らせ 平素はeero及びeeroサポートをご利用いただきありがとうございます。 サービス向上のため以下の日程でシステムのメンテナンスを行います。 対象日時:2025年3月22日~2025年3月24日 ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 メンテナンス期間中も電話によるサポートは引き続き行いますが、通常時よりもお待たせしてしまうことが予想されます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

eero、eero Pro、Beaconの設定ができません

eero、eero Pro、Beaconの設定ができない場合でもご安心ください。以下に簡単な解決方法をご紹介します:

 

Bluetoothがオンになっているか確認:
お使いの携帯電話でBluetoothが有効になっているかどうかを確認してください。Bluetoothを使用してeeroとアカウントをペアリングします。

 

ゲートウェイeeroの電源を再起動:
電源プラグを抜き差ししてください。電源を入れ直したら、eeroが再び起動します。起動が完了するまで約2分かかります。

 

モデムの電源を入れる。次に、モデムの電源を切ってください。電源スイッチがある場合は、スイッチを切り、30秒待ってから再びスイッチを入れます。電源スイッチがない場合は、モデムのプラグを抜き、30秒待ってから再び差し込んでください。モデムのライトが安定したら、電源の再起動は成功です。

 

インターネット接続を確認:
最も簡単な方法は、コンピューターをモデムに直接接続することです。インターネット接続が正常であれば、イーサネット経由でモデムに接続するとインターネットに接続できます。

 

モデム/ルーター一体型デバイスをブリッジモードに変更:
ゲートウェイeeroを既存のモデム/ルーター一体型デバイスに接続してもうまくいかない場合は、モデム/ルーター一体型デバイスをブリッジモードにしてみてください。その方法はこちらからご確認ください。

 

もし、eeroの設定がうまくいかない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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