eeroアプリは、Wi-Fiネットワークの確認や設定の際に、頼りになるソリューションです。セットアップ、パスワードの変更、ネットワークの更新などの全てをアプリから管理できます。アプリの入手方法からインストール方法まで、アプリのより詳しい情報をご希望の際は、以下をご覧ください。
アプリのダウンロード
eeroアプリは、Apple App Store、Google Play、そして Amazon Appstoreからダウンロードできます。 App Store、Google Play、またはAmazon Appstoreのリンクをお客様のスマートフォンやタブレットで開き、[eero] を検索しアプリを探します。詳細情報につきましては、eero.com/appをご覧ください。
アプリの入手方法
OS要件に加え、デバイスはBluetooth Low Energy (BLE) をサポートしている必要があるため、4.0以前のBluetoothハードウェアバージョンはサポートされていません。
iOSの要件：
- iOS 15以降のデバイス
Android の要件：
- Android 9.0以降のデバイス（タブレット含む）
上記の要件に加え、eeroネットワークをセットアップするには、デバイスのデータ接続が必要になります。iPadのように、モバイルデータ接続を内蔵していないデバイスをお使いの場合は、初期設定を完了するために、デバイスにWi-Fi接続があることを確認する必要があります。セットアップが完了すると、世界中のどこからでもインターネット接続を通じてネットワークを管理できます。
デスクトップからネットワークを管理できますか？
eeroネットワークはモバイルアプリを使ってのみ管理でき、Windows、Linux、IntelベースのMac機器を使用したプログラムやウェブブラウザからは設定できません。
現在、Appleのシリコンパワー搭載のMacコンピュータをお持ちのユーザーは、iPad版のeeroアプリをダウンロードしてインストールが可能です。このアプリは、タブレットのバージョンと同じように機能し、追加の機能はありません。
アプリに問題がある場合はどうすればよいですか？
セットアップ中に、eeroアプリがクラウドへの接続に失敗するなどの問題が発生した場合は、アプリがインストールされているデバイスがインターネットに接続されているか確認してください。
もしお客様のWi-Fiが既存の古いルーターに接続されている場合は、モバイルデータ接続への切り替えをお試しください。
モバイルデータ接続中に問題が発生し、古いWi-Fiネットワークがまだ利用可能な場合は、そちらに接続してみて再度お試しください。他のWi-Fiネットワークにアクセスできない場合は、他のスマートフォンなどからインターネット共有（テザリング）を使用することもできます。
ネットワークを設定した後に、ネットワークの確認や設定の変更などの際に、アプリに問題がある場合は、以下の手順をお試しください：
- アプリを強制終了し、再度開く
- アカウントからログアウトし、再度ログインする
- アプリをアンインストールと再インストールする – 最新版がないか、アプリストアのアップデートを確認する
- Bluetoothをオフにして、再度オンにする
- スマートフォンの電源を切り、再度電源を入れる
この手順に従った後もまだ問題が続く場合は、ご遠慮なくeeroサポートまでお問い合わせください。アプリやネットワークに関する質問やその他にも何かお力になれる事がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。eeroサポートへの連絡方法に関する詳しい情報は、こちらをクリックしてください。