このような状況はフラストレーションを引き起こすものです。ここでは、改善策をご紹介します。解決しない場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
デバイスを確認する：
まず最初に、複数のデバイスで動作が遅いかどうかを確認します。デバイスが1台だけの場合は、デバイスのWi-Fiをオフにして再度オンにしてみてください。それでもうまくいかない場合は、デバイスの再起動をお試しください。
複数のデバイスで問題が発生している場合、または上記の手順で解決しない場合は、以下をご参照ください。
スピードを確認する：
コンピューターをお使いの場合は、Speedtest.netからスピードテストを実行してみてください。スマートフォンの場合は、Ookla speedtest.netのアプリをご利用ください。スピードテストは、ご自宅周辺の複数の異なる場所から行ってください。比較のポイントとして、ゲートウェイeeroの隣でも、スピードテストをお試しください。スピードテストを実行する際に最寄りのeeroに接続していることを確認するため、新しい場所でそれぞれテストを行う前にWi-Fiの電源を一旦オフにし、再度電源をオンにしてください。
これらのスピードテストの結果は、通常の結果と比較してどうですか？ インターネットサービスプロバイダー（以下「プロバイダー」）から購入している速度に近いですか？ もし、速度が遅く（一桁台）、過去に見た典型的な速度であれば、プロバイダーに連絡して、正しい速度パッケージを受信しているか、プロバイダー側で問題が発生していないか確認する必要があります。
低速（一桁台）が表示された場合でも、典型的な速度でない場合は、以下の手順に進んでください。
eerosを再起動する：
eeroの背面から電源ケーブルを抜いて30秒待ち、再び差し込んで再起動をお試しください。この手順で接続の問題が解決することがあります。
eeroのLEDは白色に点灯し、その後起動中に白色に点滅します。起動しブロードキャストを開始するまで約1分かかります。このサイクルが完了すると、eeroのLEDが再び白色に点灯します。
モデムを再起動する：
モデムを再起動すると、接続の問題が解決し、パフォーマンスが向上することがあります。モデムから電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再び差し込んでください。モデムの機種によっては、再起動に数分かかる場合があります。
上記の手順で解決しない場合は、以下のヒントをご参照ください。
二重NAT化されていないか確認する：
他のルーターやモデム／ルーター一体型デバイスがeeroに二重NAT化されている場合、これが接続性とパフォーマンスの低下の原因になる可能性があります。モデム／ルーター一体型デバイスをお持ちの場合は、ブリッジモードにして、そのデバイスのワイヤレス機能を無効にしてみてください。モデム／ルーター一体型デバイスをブリッジモードにする方法はこちらをご参照ください。
モデムとゲートウェイeeroの間に別のルーターが接続されている場合は、その間のルーターを外し、ゲートウェイeeroをモデムに直接接続してみてください。
どちらの手順でも問題が解決しない場合は、プロバイダーにお問い合わせください。
プロバイダーへ連絡する：
まだ問題が解決しない場合は、プロバイダーへお問い合わせください。ご自宅周辺で通信障害が発生している可能性があります。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。