eeroの保証について教えてください

eero.comおよび正規販売代理店（Amazon.co.jp含む）から購入されたeeroには、限定保証が付いています。eeroを購入してから損傷や不具合が発生した場合には、無償でeeroを交換いたします。保証ポリシーについては、こちらをご覧ください。

よくある質問

eeroを交換するにはどうすればいいですか？

eeroを交換する必要があると思われる場合には、eeroカスタマーサポートへご連絡ください。eeroハードウェアやeeroネットワークのあらゆる問題において、トラブルシューティングをサポートします。

なぜeero Wi-Fi 7デバイスの保証は他のeeroデバイスの保証と異なるのですか？

全てのお客様へ同等の保証と安心をお届けできるよう、eeroはすべてのWi-Fi 7対応のeeroデバイス保証期間を1年から3年に延長することにしました。eeroはご購入日から3年間の保証をお約束します。これは今回の保証延長アナウンスよりも前にWi-Fi 7対応eeroをご購入されたお客様も対象です。この決定は、発売以来、着実に期待以上の実績を積み上げ、かつ実証された信頼と耐久性を持つデバイスに対する私たちeeroの自信を表しています。

Wi-Fi7対応eeroとその他のeeroとでは品質や性能テストの違いはありますか?

eeroは新しい製品を発売する前に、厳格なテストを実施しています。そのプロセスを通して、私たちeeroの製品がお客様に愛される商品になると確信しています。全てのeero製品はお客様のもとへ届く前に、厳しいテストをクリアしていますのでご安心ください。

Wi-Fi 7デバイスは3年保証がついてるから値段が高いのですか?

いいえ、保証期間の拡大による製品価格への影響はありません。私たちはお客様に素晴らしい価値を提供することを第一に考え、追加料金なしでこれを実現しました。eeroは質の高いカスタマーサポートと公正かつ競争力のある価格帯で高品質の製品を提供することを目標にしています。

将来的に他のeero製品にも3年間の保証を提供する予定はありますか？

現時点では、他のeero製品に関する保証内容の変更予定はありませんが、私たちは常に、最高の顧客体験と高品質な製品づくりを両立させるためのバランスを見極めています。今後のeero製品に関する最新アップデート情報を受け取るにはhttps://www.eero.comでニュースレターにご登録ください。

eero Max 7を1年前に購入しましたが、3年間保証は適用されますか？

はい、適用されます！eeroは、今回の延長保証のアナウンス以前にeero Max 7を購入された場合でも、購入日から3年間の保証を適用します。この決定は、発売以来、着実に期待以上の実績を積み上げ、かつ実証された信頼と耐久性を持つ当社デバイスに対する私たちの自信を反映しています。