お客様のセキュリティは、弊社にとって非常に重要であり、お客様のネットワークを安全に保つために最善を尽くしています。弊社はお客様のネットワーク、そしてそこを通過するデータを託されていることを認識しており、その責任を真摯に受け止めています。eeroネットワークセキュリティに関するよくある質問については、以下をご覧ください。その他のご意見やご質問は、サポートまでお問い合わせください。
自動アップデートでどのようにネットワークの安全は保たれますか？
ほとんどのルーターは、工場で梱包される直前にソフトウェアが書き込まれます。一般的なルーターは通常、工場出荷後にソフトウェアアップデートが行われることはありません。そのため、ネットワークに脆弱性が生じ、インターネット上の危険に晒されることになります。ルーターを設置してから数年後にはさら危険度が増すでしょう。一部のメーカーでは、ルーターのソフトウェアアップデートを用意していますが、ほとんどのお客様はその方法を知らないことが多く、ましてやそれが可能であることさえ知らない場合があります。
それに対してeeroは新しいソフトウェアが利用可能になると自動的にアップデートを行います。つまり、eeroのネットワークはソフトウェア、機能、およびセキュリティを常に最新の状態に保ちます。システムのセキュリティが最新かどうかを気にすることに費やす必要がなくなり、インターネットに触れている間は好きなことに集中することができます。。これらのアップデートに含まれる内容の詳細については、弊社のソフトウェアリリースノートをご参照ください。
どのタイプの暗号化を使用していますか？
トランスポート層セキュリティ (TLS) を使用して、eeroとクラウド間の接続が完璧に保護されていることを確実に行います。TLSはSSLの後任となる業界標準のセキュリティプロトコルで、お客様のデバイスとインターネット接続との間のプライバシーを保護します。これにより、サーバーとそのデバイス間の通信中のメッセージを第三者に盗聴されたり傍受されることを防止します。
eeroメッシュはどのようなセキュリティプロトコルを使用していますか？
eeroは、現在最も安全な規格であるWPA/WPA2-PSK (AES) ネットワークセキュリティにのみ対応しています。さらに、eeroはバックエンドサービスにのみ情報を送信し、弊社のサービスはeeroからの情報のみを受け入れます。これにより、セキュリティの層が増え、通信中にデータが危険にさらされることがなくなります。
eeroは、WEP、WPA、またはWPSには対応していません。これらのプロトコルは安全でないことが確認されています。これにより、これらのプロトコルに対応する古いハードウェア（一部のプリンターなど）との互換性がない場合がありますが、ネットワークのセキュリティが損なわれることはありません。
eeroはどのような情報を収集していますか？
eeroモバイルアプリでは、お客様がeeroを登録するとき、またはeeroアプリでアカウントを作成するときに、氏名、Eメールそして携帯電話番号などのアカウント情報を収集します。eeroデバイスでは、パフォーマンス統計、eeroデバイスの温度（オーバーヒートしないようにするため）、MACアドレス、IPアドレスおよび接続されているデバイスのタイプなどのその他のデータを収集します。完全なリストについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
eero Plusを使用しなくてもネットワークは安全ですか？
eeroネットワークの安全性とセキュリティは常に確保されていますが、eero Plusを使用すると、お客様のデバイスとご自宅にいる全ての利用者様のオンラインの安全性を確保するためにセキュリティの層を追加することができます。
eeroネットワークで引き続きセキュリティ更新プログラムを取得するに当たり、必ずしもeero Plusが必要という訳ではありません。eero Plusを使用しなくても、eeroは安全かつ保護されるように設計されています。eeroの主な差別化要素は、多大な時間を費やし、お客様のネットワークの安全性とセキュリティに力を注ぎ、独自のハードウェアとソフトウェアの構築を始めてきたことです。eeroネットワークのセキュリティを頻繁にテストし、セキュリティコミュニティにも働きかけ、修正プログラムを適用するためのセキュリティホールの調査依頼をしています。
しかし、オンラインの安全性とセキュリティは、ネットワークだけにとどまりません。コンピューター、スマートフォンやその他のデバイスは、マルウェアや安全でないコンテンツを含む他のオンラインの脅威にいつでもさらされる可能性があります。eero Plusを使用すると、ネットワーク上のすべてのデバイスが保護され、セキュリティを確保します。これは、マルウェアなどの脅威を含む可能性のあるウェブサイトからお客様とネットワーク上のデバイスの両方が安全に保護され、ご家庭の皆様を攻撃的で不適切なコンテンツから保護することを意味します。
オンラインデータはどのように保存されますか？
すべてのデータはeeroのAmazon Web Servicesコンピューティングインフラストラクチャー内にあります。AWSデータセンターでは、最先端のセキュリティ対策を採用しており、すべてのお客様のデータのプライバシーとセキュリティを確保しています。Amazonのセキュリティインフラの詳細はこちらからご確認ください。
eeroクラウドとお客様のネットワークの間では、約10秒ごとに高い頻度で確認作業が行われます。しかし、交換される情報はごくわずかで、eero間の接続がどのように機能しているかを説明する診断情報のみが交換されます。これは、ネットワークが常に適切に設定されていることを確認してくれる専属のリモートネットワークエンジニアと同じと考えてもよいでしょう。
eeroは独自のファイアウォールを搭載していますか？
はい、eeroには独自のファイアウォールを搭載しています。別途起動させる必要はありません。
eeroのファイアウォールはどのようにデータを保護するのですか？
eeroのファイアウォールは、インターネットとご自宅のWi-Fiネットワークの間にバリアを作成することで、お客様の情報を保護します。つまり、既知の有効な接続に関連付けられたデータのみがネットワークに入ることを許可されます。
UPnPやポート転送のような設定は、eeroで対応している機能ですが、ファイアウォールを迂回してインターネットへのオープンな接続をデバイスに許可することになるため、ネットワークが危険にさらされる可能性があることに注意する必要があります。
eeroとセキュリティの詳細については、このページをご参照ください。