すべてのルーターと同様に、eeroをリセットすることはトラブルシューティングの有効な手段です。一般的には、リセットを試す前に、eeroの電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再び差し込むなど、より簡単な手順で再起動することをおすすめします。
eeroをリセットする必要がある場合は、eeroアプリ(手順はこちら)、またはデバイスの背面にある小さなリセットボタン(第1世代)、背面にあるリセットボタン(第2世代)、または底面にあるリセットボタン (eero) を押してください。 eeroをリセットする前に、少なくとも45秒以上電源が入っていることをご確認ください。
eero(第1世代)
eero Pro
eero Beacon
eero(第2世代, eero 6, eero pro 6, eero Pro 6E, eero 6+
eero PoE 6
eero PoE Gateway
Ring Alarm Pro
リセットボタンを使用して、ソフトリセットとハードリセットという2つの異なる操作を実行できまます。
ソフトリセット
ソフトリセットを行うと、eeroからすべてのネットワーク設定が削除されますが、セッションは保存されます。これにより、eeroはお客様のネットワーク上に維持され、IP予約やポート開放設定などの高度な設定やログは保存されます。
eeroをソフトリセットするには、LEDが黄色に点滅するまで(7秒間)リセットボタンを押し続け、離します。しばらくすると、eeroのLEDが白色の点灯に戻り、eeroアプリに緑色の枠で表示されます。
※Ring alarm Proにはソフトリセットオプションはありません。再起動方法については、こちらをご覧ください:アプリからeeroまたはネットワークを再起動する方法、またはリセットボタンを1秒間長押ししてください。
ハードリセット
ハードリセットを行うと、すべてのネットワーク設定が削除されます。セッションとログも消去され、お客様のネットワークからeeroが削除されます。eeroがインターネットに接続されている場合は、eeroアプリ上で当該のeeroをネットワークから削除することでも、同じ結果を得ることができます。
注:ゲートウェイeero(モデムまたはアップストリームデバイスに接続されているもの)でハードリセットを実行すると、ネットワーク全体とそのネットワークのすべての設定が削除されます。ハードリセットが必要なのが1台のeeroのみの場合は、可能であればゲートウェイを別のeeroと交換することをおすすめします。
eeroをハードリセットするには、LEDが赤く点滅するまで(15秒間)リセットボタンを長押ししてから指を離します。ハードリセットに成功した後、eeroのLEDライトが青く点滅する状態になると、eeroが再び設定可能であることを示します。
Ring Alarm Pro:Ring Alarm Proをハードリセットすると、Ring Alarmプラットフォームも工場出荷直後の状態にリセットされます。これにより、接続されているZ-waveデバイスとともに、すべてのRingの設定オプションがリセットされます。
まだお困りですか?
eeroユニットがリセットに反応しない場合や、リセット後にネットワークに関する追加サポートが必要な場合は、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。トラブルシューティングのお手伝いをさせていただきます。