eeroをリセットする方法を教えてください

すべてのルーターと同様に、eeroをリセットすることはトラブルシューティングの有効な手段です。一般的には、リセットを試す前に、eeroの電源ケーブルを抜き、30秒待ってから再び差し込むなど、より簡単な手順で再起動することをおすすめします。

eeroをリセットする必要がある場合は、eeroアプリ(手順はこちら)、またはデバイスの背面にある小さなリセットボタン(第1世代)、背面にあるリセットボタン(第2世代)、または底面にあるリセットボタン (eero) を押してください。 eeroをリセットする前に、少なくとも45秒以上電源が入っていることをご確認ください。

 

eero(第1世代)

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eero Pro

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eero Beacon

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eero(第2世代, eero 6, eero pro 6, eero Pro 6E, eero 6+

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eero PoE 6

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eero PoE Gateway

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Ring Alarm Pro

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リセットボタンを使用して、ソフトリセットとハードリセットという2つの異なる操作を実行できまます。

 

ソフトリセット

ソフトリセットを行うと、eeroからすべてのネットワーク設定が削除されますが、セッションは保存されます。これにより、eeroはお客様のネットワーク上に維持され、IP予約やポート開放設定などの高度な設定やログは保存されます。

eeroをソフトリセットするには、LEDが黄色に点滅するまで(7秒間)リセットボタンを押し続け、離します。しばらくすると、eeroのLEDが白色の点灯に戻り、eeroアプリに緑色の枠で表示されます。

※Ring alarm Proにはソフトリセットオプションはありません。再起動方法については、こちらをご覧ください:アプリからeeroまたはネットワークを再起動する方法、またはリセットボタンを1秒間長押ししてください。

 

ハードリセット

ハードリセットを行うと、すべてのネットワーク設定が削除されます。セッションとログも消去され、お客様のネットワークからeeroが削除されます。eeroがインターネットに接続されている場合は、eeroアプリ上で当該のeeroをネットワークから削除することでも、同じ結果を得ることができます。

注:ゲートウェイeero(モデムまたはアップストリームデバイスに接続されているもの)でハードリセットを実行すると、ネットワーク全体とそのネットワークのすべての設定が削除されます。ハードリセットが必要なのが1台のeeroのみの場合は、可能であればゲートウェイを別のeeroと交換することをおすすめします。

eeroをハードリセットするには、LEDが赤く点滅するまで(15秒間)リセットボタンを長押ししてから指を離します。ハードリセットに成功した後、eeroのLEDライトが青く点滅する状態になると、eero再び設定可能であることを示します。

Ring Alarm Pro:Ring Alarm Proをハードリセットすると、Ring Alarmプラットフォームも工場出荷直後の状態にリセットされます。これにより、接続されているZ-waveデバイスとともに、すべてのRingの設定オプションがリセットされます。

 

まだお困りですか?

eeroユニットがリセットに反応しない場合や、リセット後にネットワークに関する追加サポートが必要な場合は、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。トラブルシューティングのお手伝いをさせていただきます。

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