古いドライバーまたはソフトウェアを搭載した一部のデバイスでは、eero 6またはeero Pro 6を使用してネットワークに接続できない場合があります。この現象が発生する一般的なデバイスには、以下のようなドライバーがあります:
802.11acをサポートするインテル®ワイヤレスアダプターを使用したWi-Fi 6 (802.11ax) 対応ワイヤレスルーターおよびアクセスポイントへの接続に関する問題
Wi-Fi 6ネットワークが稼働していたとしても、この基準を満たすデバイスはネットワークを検出したり、ネットワークに参加したりすることができません。この問題が発生した場合は、お早めにデバイスのドライバーを更新するようおすすめします。
この問題に対処するために、eeroはデバイスをオンラインにするための一時的な解決策として「レガシー モード」を作りました。eeroアプリを使用してこのモードを有効化するには、以下の手順に従ってください:
- eeroアプリを開き、右下の[設定]をタップします
- [トラブルシューティング]をタップします
- [デバイスを接続できない]をタップします
- [デバイスでWi-Fi 6が検出されない]をタップします
- [レガシーモード]をオンに切り替えます
- デバイスがeeroネットワークを検出し、接続できるようになります
注:レガシーモードを使用中は、通常よりも速度が遅くなる場合があります。デバイスが更新されたら、すぐにネットワーク速度とパフォーマンスを最適化するために[レガシーモード]をオフにすることをおすすめします。