Meine App gibt an, dass ich an einem „Leistungstest“ teilnehme, der von meinem ISP durchgeführt wird. Was passiert und warum?
Ihr Internetdienstanbieter führt möglicherweise Leistungstests durch, um Durchsatz und Latenz zu messen. Sie werden in der eero-App benachrichtigt, wenn Ihr ISP diese Tests durchführt.
Wenn Sie nicht mehr teilnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren ISP oder an den eero-Support.
Gibt eero im Rahmen dieses Tests zusätzliche Informationen an meinen ISP weiter?
Bei Leistungstests werden Durchsatz- und Latenzergebnisse erfasst, die als personenbezogene Daten gelten können. Das Sammeln dieser Daten trägt dazu bei, Ihr WLAN-Erlebnis zu verbessern. Ausführliche Informationen zu den Datenweitergabepraktiken von eero finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wenn Sie in der App darüber informiert werden, dass Ihr Netzwerk an diesem Test teilnimmt, können Sie sich von der Teilnahme abmelden, indem Sie sich an unser Support-Team oder Ihren ISP wenden.
Gibt eero im Allgemeinen meine persönlichen Daten an meinen ISP weiter?
Das Vertrauen unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Bei eero liegt unser Fokus seit jeher auf dem verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten, um beispielsweise unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden Support zu bieten. Wir geben Kundeninformationen an Internetdienstanbieter weiter, um Kundensupport und andere Dienste zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bereitzustellen (z. B. Verbindungsgeschwindigkeit, Netzwerkstatus, Signalstärke). In unserer Datenschutzerklärung legen wir die Arten der Daten offen, die wir verwenden, einschließlich der Informationen, die von oder über eero-Geräte verwendet werden.
Was macht eero mit den Daten, die es für diese Tests sammelt?
Im Rahmen dieser Tests erhalten teilnehmende Internetdienstanbieter Durchsatz- und Latenztestergebnisse von Ihrem eero-Netzwerk. eero stellt diese Informationen Dienstanbietern zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Geschwindigkeitstests angemessene Schwellenwerte erreichen und die Leistungserwartungen der Kunden erfüllen.