Como ocurre con todos los enrutadores, reiniciar y/o restablecer sus eero puede ser un paso útil para solucionar problemas. Generalmente recomendamos implementar pasos más simples, como apagar y encender su eero desenchufando su cable de alimentación, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar, antes de intentar reiniciarlo.
Si necesita restablecer y/o reiniciar su eero, puede hacerlo a través de la aplicación eero o presionando el pequeño botón de reinicio (las ubicaciones se detallan a continuación). Antes de restablecer y/o reiniciar tu eero, asegúrate de que haya estado encendido durante al menos 45 segundos y que tenga conexión a Internet.
Reiniciar un eero en la aplicación
Reiniciando un solo eero:
Para reiniciar tu eero, abre la pestaña Inicio y toca el eero que deseas reiniciar. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha, toque "Reiniciar".
Nota: Si reinicia su puerta de enlace eero, su red eero se desconectará.
Reiniciando toda la red
Reiniciar toda su red reiniciará toda su red eero, lo que momentáneamente desconectará su red. Si desea reiniciar su red eero, siga los siguientes pasos:
iOS:
- Abra la aplicación eero y toque la pestaña Configuración.
- Desplácese hacia abajo, busque y seleccione la opción "Configuración de red".
- En la parte inferior de la página, toque "Reiniciar red" y luego toque "Reiniciar red" nuevamente para confirmar.
Androide:
- Abra la aplicación eero y toque la pestaña Configuración
- Desplácese hacia abajo, busque y seleccione la opción "Configuración de red"
- En la parte superior de la página, ubique los tres puntos, toque Reiniciar red nuevamente para confirmar.
Eliminar un eero en la aplicación
Eliminando un solo eero:
Para eliminar un solo eero, abra la pestaña Inicio y toque el eero que desea eliminar. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha, toque "Eliminar".
Nota: Si elimina su puerta de enlace eero, su red se desconectará.
Reiniciar o restablecer un eero en el dispositivo eero
Hay tres acciones distintas que puede utilizar presionando el botón de reinicio en un eero: reinicio, reinicio parcial y reinicio completo.
Reiniciar
Puedes reiniciar un eero específico presionando el botón de reinicio una vez.
Reinicio parcial*
Un reinicio por software borrará todas las configuraciones de red del eero. Esto mantiene el eero en su red y guarda sus registros y configuraciones avanzadas, como reservas de IP y configuraciones de reenvío de puertos.
Para restablecer suavemente su eero:
- Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que su LED parpadee en amarillo (aproximadamente 7 segundos)
- Una vez que parpadee en amarillo, suéltelo.
-
El LED:
- Parpadeo blanco en el arranque inicial
- Parpadea en azul cuando el eero establece comunicación con la nube; esto podría tardar hasta dos minutos.
-
Vuelve a blanco fijo y se muestra en línea en la aplicación cuando se recupera la conexión.
- Si después de dos minutos el LED continúa parpadeando en azul o se pone rojo, esto puede deberse a que el eero no recibe conexión a Internet.Mi red está fuera de línea.
- Si tiene una conexión a Internet activa, es posible que el eero se haya reiniciado por completo y deberá volver a agregarse a la red a través de la aplicación móvil de eero.
*Ring alarm Pro no tiene una opción de restablecimiento parcial. Puede reiniciar a través de la aplicación o tocando el botón de reinicio durante 1 segundo.
Restablecimiento completo
Un restablecimiento completo borrará todas las configuraciones de red, borrará todos los datos y registros del usuario y eliminará el eero de su red. Si el eero tiene una conexión a Internet activa, puede lograr los mismos resultados eliminando el eero de su red a través de la aplicación móvil de eero.
Para reiniciar tu eero:
- Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que el LED parpadee en rojo (aproximadamente 15 segundos),
- Una vez que parpadee en rojo, suéltelo.
-
El LED:
- Parpadeo blanco en el arranque inicial
- Parpadea en azul y permanece parpadeando en azul para indicar que eero está listo para configurarse nuevamente en la aplicación móvil de eero.
Ring Alarm Pro: El restablecimiento completo de un Ring Alarm Pro también restablecerá la plataforma Ring Alarm. Esto restablecerá todas las opciones de configuración de Ring junto con los dispositivos Z-wave conectados.
Ubicaciones del botón de reinicio
El botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del eero (primera generación) y del eero Pro. eero (primera generación) es un botón de reinicio con orificio insertado, eero Pro es un pequeño botón ovalado.
El botón de reinicio está ubicado en el costado del eero Beacon. Es un pequeño botón ovalado.
El botón de reinicio está ubicado en la parte inferior de eero Pro 6 y eero Pro 6E. Es un botón ovalado empotrado.
El botón de reinicio está ubicado en la parte inferior de eero, eero 6, eero 6 extender y eero 6+. Es un botón ovalado empotrado.
El botón de reinicio se encuentra en la parte inferior del eero PoE 6. Es un botón pequeño y ovalado.
El botón de reinicio está ubicado en la parte posterior de eero PoE Gateway. Es un botón pequeño y circular.
El botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del eero Max 7. Es un botón pequeño y ovalado.
El botón de reinicio está ubicado en la parte inferior del eero Outdoor 7. Es un botón ovalado empotrado.
El botón de reinicio se encuentra en la parte posterior de Ring Alarm Pro. Es un agujero insertado.
¿Aún tienes problemas?
Si su unidad eero no responde a un reinicio o si necesita ayuda adicional con su red después de un reinicio, no dude en contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarle a solucionar problemas!