Al igual que con todos los enrutadores, el restablecimiento de sus eero(s) puede ser un paso útil para la resolución de problemas. Por lo general, recomendamos implementar pasos más sencillos, como el ciclo de encendido de su eero, desconectando el cable de alimentación, esperando 30 segundos y volviendo a conectarlo, antes de intentar un restablecimiento.
Si necesita restablecer su eero, puede hacerlo a través de la aplicación eero (las instrucciones se encuentran aquí) o pulsando el botón de restablecimiento en la parte posterior (eero Pro), o pulsando el botón de restablecimiento en la parte inferior del eero. Antes de reiniciar su eero, asegúrese de que ha estado encendido durante al menos 45 segundos.
Puede utilizar el botón de reinicio para realizar dos acciones distintas: un reinicio parcial y un reinicio completo.
Reinicio Parcial
Un reinicio parcial borrará todas las configuraciones de red del eero, pero preservará sus sesiones. Esto mantiene el eero en su red y guarda sus registros y configuraciones avanzadas, como reservas de IP y configuraciones de reenvío de puertos.
Para restablecer parcialmente su eero, mantenga presionado el botón de restablecimiento hasta que su LED parpadee en amarillo (7 segundos), luego suéltelo. Después de unos instantes, el LED eero debería volver a su color blanco sólido y aparecer con un contorno verde en la aplicación eero.
Reinicio completo
Un reinicio completo borrará todas las configuraciones de red, borrará su sesión y registros, y eliminará el eero de su red. Si el eero tiene una conexión activa a Internet, puede obtener los mismos resultados eliminando el eero de su red a través de la aplicación eero.
Nota: Si realiza un reinicio completo en su puerta de enlace eero (el que está conectado a su módem o dispositivo de entrada), eliminará toda la red y todos los ajustes de esa red. Si sólo necesita reiniciar completamente un eero, le recomendamos que cambie su puerta de enlace por otro eero si es posible.
Para reiniciar completamente el eero, mantenga presionado el botón de reinicio hasta que el LED parpadee en rojo (15 segundos) y luego suéltelo. Después de un reinicio completo exitoso, la luz LED de eero alcanzará un estado azul intermitente, indicando que el eero está listo para ser configurado de nuevo.
¿Todavía tiene problemas?
Si su unidad eero no responde a un reinicio o si necesita ayuda adicional con su red después de un reinicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarle a solucionar sus problemas!
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