Si alguna vez experimenta un problema con su red de Eero, lo alentamos a que realice una comprobación del estado de la red a través de la aplicación Eero. Sabemos lo frustrantes que pueden ser los problemas de red, por lo que diseñamos nuestra función de comprobación de estado para ayudarlo a identificar rápidamente cualquier problema.
¿Cómo puedo probar el estado de mi red?
Después de abrir la aplicación eero, abra el menú y toque Ayuda . Encontrará cuatro opciones diferentes en la parte superior de la página. Seleccione la descripción que mejor represente el problema que está experimentando:
- Mi conexión a internet se cae
- Mi internet esta lento
- Mi internet está desconectado
- La luz de mi eero es roja
Después de seleccionar una opción, la aplicación eero ejecutará una comprobación de estado en su red para identificar lo que está sucediendo. Una vez que siga las indicaciones, se le presentarán los resultados y se le sugerirá los siguientes pasos. Si no puede solucionar el problema que está experimentando, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia. ¡Siempre estamos felices de ayudar!
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