Su proveedor de servicios de Internet (ISP) establece el Internet en su casa, que proporciona wifi en su hogar. Algunos proveedores requieren configuraciones específicas como PPPoE o VLAN Tagging, para que el módem pueda comunicarse con el eero puerta de enlace. Si no están seguros de que su proveedor de internet o el módem requiere configuraciones avanzadas, por favor, consulta con su ISP para obtener más detalles.
Este artículo cubre:
IP estática
VLAN Tagging
PPPoE
Su puerta de enlace eero utiliza una dirección IP WAN para conectarse a Internet. Dependiendo de su proveedor de internet, es posible que tenga que configurar un tipo de WAN específico y/o utilizar una VLAN de enlace ascendente. Los eeros están configurados para utilizar DHCP, pero puede configurar IP estática o PPPoE si lo requiere el proveedor.
Nota: PPPoE y el VLAN Tagging sólo son compatibles con eero Pro 6 y eero 6, con las versiones mínimas: eeroOS 6.6.1+ y la versión de la aplicación móvil 6.13.0+.
IP estática
Para la configuración de la IP externa, consulte nuestra guía para configurar una IP estática aquí.
Etiqueta VLAN del enlace WAN
Una LAN virtual (VLAN) es una red de área local que categoriza los dispositivos y estaciones de trabajo de los clientes a pesar de su ubicación geográfica. El VLAN Tagging está realizado por algunos ISP para reconocer una red y asegura que la red reciba la información correcta. Póngase en contacto con su ISP para comprobar si necesita el VLAN Tagging para acceder a Internet. Para configurar la etiqueta VLAN, se necesitará un número de identificación entre 1 y 4094. Actualmente, el VLAN Tagging sólo está disponible para eero 6 y eero Pro 6.
Aquí están los ajustes de ID de VLAN comunes para algunos ISP:
- Trustpower - 10
- Melita - 867
Configuración de la puerta de enlace eero con etiqueta VLAN de enlace ascendente:
- Comienza la configuración de la puerta de enlace eero en la aplicación eero
- Permite que la aplicación eero intente conectarse a Internet por primera vez
- Si es necesario, realice los cambios en la configuración de su ISP
Configurar la etiqueta VLAN con una red existente:
- Abra la aplicación eero
- Selecciona la pestaña Configuración > Configuración de red
- Pulsa Configuración del ISP > Elige la etiqueta VLAN
- Realiza los cambios, luego pulse en Guardar
PPPoE
PPPoE es la abreviatura de Protocolo Punto a Punto sobre Ethernet (Point-to-Point Protocol over Ethernet). Este protocolo fue diseñado para que los ISP gestionen cómo se reciben los datos a través de las redes Ethernet (redes de cable) y permite que varios hogares de clientes se conecten con un único servidor ISP. El Protocolo Punto a Punto (el PPP en PPPoE) también permite la autenticación con credenciales de nombre de usuario y contraseña.
A partir del lanzamiento de eeroOS v6.6.1 y de la versión 6.13.0 de la aplicación eero, eero Pro 6 y eero 6 son ahora compatibles con PPPoE.
Tenga en cuenta que, como esta función requiere una actualización de firmware, es posible que tengas que configurar tu red mientras está conectada a su módem/router o router primero, y luego actualizarla a la versión 6.6.1 o posterior. Por favor, consulte estos artículos para obtener instrucciones sobre la configuración de eero detrás de un router existente ("Double NAT-ing your eeros") o sobre cómo actualizar su software de red.
Aquí están las instrucciones para configurar PPPoE en una red existente:
- Abre la aplicación eero
- Selecciona la pestaña Configuración > Configuración de red
- Pulsa en Configuración del ISP
- Pulsa en Tipo de WAN, luego elige PPPoE
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña PPPoE
- Una vez que haya introducido sus credenciales, puede conectar su eero directamente a su módem usando un cable ethernet, donde debería estar en línea después de 1-2 minutos
Nota: Una vez que el PPPoE esté habilitado, su red intentará conectarse usando las credenciales PPPoE que haya configurado la próxima vez que intente restaurar la conectividad a Internet o se reinicie. Si se configura de forma incorrecta, su red puede no volver a estar en línea después de un reinicio o otra interrupción de la conectividad.
Para evitar que la red se quede atascada en un estado de desconexión, asegúrese de seguir las siguientes directrices:
1) Asegúrese de que están introducidas las credenciales PPPoE correctas. Si no está seguro, póngase en contacto con su proveedor de Internet para obtener más detalles.
2) Si su proveedor de servicios de Internet le ha proporcionado un dispositivo combinado de módem y router, es posible que usted tenga que ponerse en contacto con ellos para que pongan su módem/router en modo puente después de que haya activado PPPoE en su eero.
3) Si actualmente está utilizando eero en modo puente con otro, tercer router, tendrá que cambiar primero el eero en modo automático a través de la aplicación eero en Configuración > Configuración de red > DHCP y NAT. Una vez completado este paso, puede seguir los pasos anteriores para habilitar PPPoE. Una vez que PPPoE esté habilitado en eero, puede cambiar el router por su eero.