Si desea cerrar su cuenta de eero y eliminar sus datos, puede hacerlo a través de la aplicación móvil de eero (requiere la versión 6.18.0 o posterior de la app de eero). También puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@eero.com o contactando con el servicio de atención al cliente de eero al número de teléfono correspondiente que aparece en nuestra página de información de contacto. Tenga en cuenta que este proceso es permanente e irreversible.
Si procede a eliminar su cuenta de eero, una vez cerrada, perderá inmediatamente el acceso a todos los dispositivos y servicios de eero asociados a ella. Esto incluye:
- Se eliminarán todas las redes eero de tu cuenta, incluida su configuración.
- Todas las suscripciones a eero, como eero Plus, asociadas a tu cuenta deberán cancelarse antes de la eliminación. ¿Cómo puedo suscribirme y administrar mi suscripción a eero? Estos servicios continuarán durante el periodo de suscripción sin reembolso, a menos que lo exijan nuestros términos o la ley.
- Perderás el acceso a las redes eero que tengas permiso para administrar como administrador.
Una vez eliminada su cuenta, sus redes, servicios y demás datos dejarán de estar disponibles y no podrán restaurarse. eero no puede recuperar las cuentas eliminadas, así que asegúrese de seguir estos pasos antes de continuar. Su(s) red(es) eero se desconectarán y los dispositivos conectados a ellas dejarán de tener acceso a internet a través de ellas.
Si posteriormente desea utilizar productos o servicios que requieran una cuenta eero, deberá crear una nueva.
Además, si recibió su(s) dispositivo(s) eero de un proveedor de servicios que aún desea utilizar (como su ISP), la eliminación puede causar interrupciones en la cuenta del proveedor de servicios. Su proveedor de servicios no podrá restablecer ni crear una cuenta eero en su nombre para resolver dichas interrupciones.
Consulte los pasos a continuación para eliminar su cuenta:
- Abre la aplicación eero.
- Pulsa Ajustes.
- Pulsa Ajustes de la cuenta.
- En la parte inferior de la pantalla Ajustes de la cuenta, pulsa "Eliminar cuenta y datos".
- Una vez revisado el texto, pulsa la casilla junto a "Quiero cerrar mi cuenta permanentemente y eliminar mis datos".
- Pulsa el botón "Eliminar cuenta y datos".
Si actualmente no tienes una red activa, puedes seguir los pasos a continuación:
- Abre la aplicación eero y pulsa "¿Ya tienes una cuenta?" para iniciar sesión.
- Una vez iniciada la sesión, pulsa el botón "Quiero eliminar mi cuenta y mis datos" en la parte inferior de la pantalla.
- Una vez revisado el texto, pulsa la casilla junto a "Quiero cerrar mi cuenta permanentemente y eliminar mis datos".
- Pulsa el botón "Eliminar cuenta y datos".
Tenga en cuenta que eero tiene la obligación legal o el derecho de conservar ciertos tipos de datos, como el historial de pedidos. Lo hacemos de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo fines fiscales, contables y de prevención del fraude. Si vinculó su cuenta de eero con la de Amazon, o compró o recibió sus productos o servicios de eero de otra entidad (como Amazon o su proveedor de servicios de internet), estas entidades podrían controlar los datos y usted también podría ejercer sus derechos sobre los datos directamente con ellas.