L'app eero ora include una nuova funzionalità chiamata Scansione della copertura, una suite di utilità completa che consente agli utenti di eseguire una varietà di test diagnostici sulla propria rete. Coverage Scan è progettato per assistere gli utenti che potrebbero riscontrare problemi di connettività con la propria rete, con l'obiettivo di fornire consigli efficaci e attuabili per migliorare le prestazioni.
Lo scopo e la funzione principali di Coverage Scan è valutare la forza della connessione tra i dispositivi sulla rete e l'eero a cui è connesso il dispositivo. In base ai risultati della scansione, l'app fornirà consigli per migliorare le prestazioni. Fare riferimento alle informazioni riportate di seguito per ulteriori dettagli sulla scansione di copertura, incluso come utilizzarla e come implementare al meglio i consigli offerti.
Avvio di una scansione
Per impostazione predefinita, è possibile avviare una scansione della copertura toccando la scheda di notifica presente nella parte inferiore della schermata principale dell'app. È inoltre possibile accedere alla scansione della copertura andando su Impostazioni > Risoluzione dei problemi.
Come funziona
Ogni volta che viene avviata una scansione di copertura, l'app inizia a compilare informazioni sulla connettività su tutti i dispositivi attualmente connessi, con l'obiettivo di valutare ciascun dispositivo come dotato di connettività "forte" o "scarsa". La connessione di un dispositivo è considerata "forte" se la potenza del segnale per quel dispositivo è considerata buona o migliore. Un risultato della scansione di rete è considerato integro se presente zero dispositivi con una connessione scadente.
Potenza del segnale
L'app eero valuta la potenza del segnale di connessione in base a una scala da 1 a 5, dove 5 rappresenta una connessione forte e 1 rappresenta l'assenza di connessione. La scala completa è mostrata di seguito e può essere visualizzata anche toccando pulsante informazioni nell'angolo in alto a destra della schermata dell'app:
Se una scansione della copertura conferma che le connessioni sono buone per tutti i dispositivi della rete, l'app ti informerà che tutto sembra a posto. Se uno o più dispositivi sulla rete hanno connessioni scadenti, verranno forniti consigli per ulteriori azioni. Ulteriori informazioni sulla connettività forte e scarsa sono disponibili di seguito:
Connessione scadenteI dispositivi con punteggi complessivi di potenza del segnale bassi sono considerati dotati di connessioni scadenti. In pratica, ciò si manifesta in genere come problemi di connettività intermittente e velocità di connessione lenta. La connettività è legata alla prossimità e alla chiarezza del segnale. I dispositivi con connessioni scadenti potrebbero essere posizionati più lontano dagli eero o potrebbero esserci oggetti vicini che ostacolano onde radio (come muri spessi)o potrebbero essere collegati attraverso strati di materiale da costruzione. |
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Connessione forteI dispositivi che hanno un'elevata potenza del segnale complessiva (buona o migliore) sono considerati dotati di una connessione forte. Si consigliano connessioni potenti per prestazioni ottimizzate su tutti i tipi di dispositivi wireless. |
Consigli sull'app
Una volta conclusa la scansione della copertura, l'app visualizzerà tutti i consigli pertinenti per la risoluzione di potenziali problemi. I consigli forniti varieranno a seconda del tipo e della gravità del problema di connettività. L'elenco delle raccomandazioni generali è riportato di seguito:
- Sembra tutto a posto–La tua rete è in buone condizioni e non sono necessarie ulteriori azioni.
- Regola il posizionamento eero–Uno o più eero dovrebbero essere riposizionati per ottimizzare la trasmissione del segnale.
- Aggiungi un eero–Si consiglia una copertura Wi-Fi aggiuntiva per migliorare le prestazioni della rete.
Regola il posizionamento dell'eero
I problemi di connettività possono essere risolti se un eero può essere avvicinato ai dispositivi che mostrano problemi di connettività. Puoi provare a spostare un eero in modo che possa fornire un segnale più forte e più chiaro a un'area specifica dello spazio di copertura della rete. Utilizza la funzione Scansione copertura secondo necessità per testare le configurazioni di posizionamento in modo da poter trovare una posizione adatta alle tue esigenze. Puoi anche fare riferimento al ns Guida del Centro assistenza sul posizionamento di eero per ulteriori informazioni
Aggiungi un eero
Se la tua rete ha diversi dispositivi distanti dall'eero più vicino e l'app rileva che spostare l'eero più vicino a tali dispositivi non sarebbe pratico, l'app consiglierà di aggiungere un eero alla rete per migliorare la connettività. Toccando il collegamento fornito dalla raccomandazione verrà reindirizzato alla pagina del negozio Amazon di eero. In alternativa, se hai già un eero aggiuntivo da connettere, potresti usare il processo di configurazione per connettere quell'eero alla rete.
Risorse aggiuntive
Se hai ancora altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi accedere a risorse aggiuntive toccando Hai bisogno di ulteriore aiuto? Nella parte inferiore della pagina Scansione copertura. Toccando questo collegamento potrai accedere rapidamente a una serie di articoli pertinenti dal Centro assistenza di eero.
Oltre a queste risorse, il team di assistenza clienti eero è disponibile per fornire assistenza dal vivo. È possibile contattare l'assistenza accedendo al collegamento in Hai bisogno di ulteriore aiuto? o utilizzando le informazioni di contatto fornite nel ns Come posso contattare il supporto eero? articolo.