システムメンテナンスのお知らせ 平素はeero及びeeroサポートをご利用いただきありがとうございます。 サービス向上のため以下の日程でシステムのメンテナンスを行います。 対象日時:2025年3月22日~2025年3月24日 ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 メンテナンス期間中も電話によるサポートは引き続き行いますが、通常時よりもお待たせしてしまうことが予想されます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

eeroアプリの速度テストの結果がデバイスの結果と異なるのはなぜですか?

eeroアプリの速度テストは、ゲートウェイとして利用しているeeroと接続先のモデム間の速度を表します。そのテストは、eeroとeeroアプリケーションが実行されているデバイス間の速度ではありません。このため、家の中を移動してもアプリに表示される速度に変化はありません。

 
クライアントデバイス(電話、コンピューター、ノートパソコンなど)で速度テストを実行してネットワーク速度を計測したい場合はwww.speedtest.netなど、利用可能なリソースが多数あります。結果が正確であることを確認するために、可能であれば複数の速度テストサービスをチェックすることをおすすめします。

 
クライアントデバイスへの速度がeeroネットワークへの速度を反映していない場合は、以下を試してみてください:

  • クライアントデバイスのWi-Fiをオフにしてからオンに戻します
  • eeroユニットに近づけます
  • eeroアプリでネットワークヘルスチェックを実行します(メニュー > ヘルプ > トラブルシューティング)
  • eeroまたはネットワーク全体を再起動します

Was this article helpful?

Didn't find what you're looking for?

Give us a call at (877) 659-2347 or submit a request. We’ll get back to you as soon as possible.

Powered by Zendesk