システムメンテナンスのお知らせ 平素はeero及びeeroサポートをご利用いただきありがとうございます。 サービス向上のため以下の日程でシステムのメンテナンスを行います。 対象日時:2025年3月22日~2025年3月24日 ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 メンテナンス期間中も電話によるサポートは引き続き行いますが、通常時よりもお待たせしてしまうことが予想されます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

eeroソフトウェアのセキュリティアップデート

eeroデバイスは、eero.comおよびAmazon.comでの販売終了から最低5年間は、ソフトウェアのセキュリティアップデートが保証されます。

 

お客様のデバイスのセキュリティが第一優先事項です。お客様のeeroは、販売終了日から最低5年間は、ソフトウェアセキュリティアップデートの提供を保証されています。それ以降も、可能な限りソフトウェアセキュリティアップデートを提供するよう努めてまいります(技術的その他の制限を条件とします)。

ソフトウェアのセキュリティアップデートが終了しても、eeroデバイスは正常に動作しますので引き続きWi-Fiをご利用いただけます。

以下の一覧表は、現在eero.comおよびAmazon.comで購入可能なeeroデバイスのソフトウェアセキュリティアップデートの期間を示しています。


デバイス名


ソフトウェアのセキュリティアップデート最低実施

eero(第1世代)

9/30/2022

eero Pro

03/31/2030

eero Beacon

03/31/2030

eero(第2世代)

03/31/2030

eero 6 

03/31/2030

eero 6 Extender

03/31/2030

eero Pro 6

03/31/2030

eero 6+ 

03/31/2030

eero Pro 6E

03/31/2030

eero PoE 6

03/31/2030

eero PoE Gateway

03/31/2030

eero Max 7

03/31/2030

eero 7

03/31/2030

eero Pro 7

03/31/2030

これはeeroデバイスの耐久性を保証するものではありませんのでご注意ください。お使いのeeroデバイスと適用される保証の詳細については、こちらをご参照ください。

 

よくある質問

[販売終了日]とはどういう意味ですか?

購入可能な状態とは、eero.comまたはAmazon.com(またはこれらのサイトに相当する海外サイト)で、Amazon(マーケットプレイス出品者を除く)がデバイスを新品として販売している状態を指します。

 

ソフトウェアアップデートが提供されなくなったeeroデバイスはどうしたらよいでしょうか?

eeroデバイスは耐久性に優れていますが、リサイクルをご希望される場合は、[コンテンツとデバイスの管理]から特定のデバイスで利用可能なリサイクルオプションで確認できます。

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