Der Geschwindigkeitstest in der eero-App stellt die Geschwindigkeit zwischen Ihrem Gateway eero und dem Modem dar; der Test misst nicht die Geschwindigkeit zwischen Ihrem eero und dem Gerät, mit welchem die eero-App läuft. Aus diesem Grund ändern sich die in der App dargestellten Geschwindigkeiten nicht, wenn Sie sich in Ihrem Zuhause bewegen.
Wenn Sie einen Geschwindigkeitstest auf Ihren Geräten (Telefone, Computer, Laptops usw.) durchführen möchten, um Ihre Netzwerkgeschwindigkeit zu testen, gibt es viele verfügbare Ressourcen, einschließlich www.speedtest.net. Wir überprüfen in der Regel mit mehr als einem Geschwindigkeitstestanbieter, um sicherzustellen, dass Ihre Ergebnisse korrekt sind.
Wenn Ihre Geschwindigkeiten für Ihre Geräte nicht den Geschwindigkeiten entsprechen, die Ihr eero-Netzwerk anbietet, sollten Sie Folgendes versuchen:
- Schalten Sie das WLAN Ihres Geräts aus und wieder ein.
- Nähern Sie sich an einen eero.
- Führen Sie einen Netzwerkzustandcheck in der eero App durch (Menü > Hilfe > Fehlerbehebung).
- Starten Sie Ihren eero oder das gesamte Netzwerk neu.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie uns bitte unter +49 800 000 8905 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@eero.com.